Regulamin sprzedaży produktów i usług związanych z rozrywką
Poniższe warunki sprzedaży dotyczą wszystkich transakcji sprzedaży produktów i usług oferowanych przez Ticket Online Polska Sp. z o.o. Przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu prosimy o szczegółowe zapoznanie się z poniższym regulaminem!
§ 1 Partnerzy i kontrahenci
Ticket Online prowadzi dystrybucję biletów na wydarzenia kulturalne i sportowe (rozrywkowe) odbywające się na terenie kraju jak i poza jego granicami oraz oferuje różnorodne usługi związane z organizacją i promocją tych wydarzeń. Całkowita odpowiedzialność dotycząca wydarzenia leży wyłącznie po stronie danego organizatora.
§ 2 Umowa i ceny
1. Umowa sprzedaży pomiędzy nabywcą a Ticket Online zostaje zawarta w momencie dokonania przez nabywcę zamówienia, uiszczenia zapłaty przelewem bankowym lub przy użyciu karty kredytowej oraz otrzymania potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną. Wpłaty przelewami bankowymi prosimy dokonywać dopiero po otrzymaniu na swój adres e-mailowy potwierdzenia przez Ticket Online, że zamówienie zostało złożone.
2. Ceny biletów oferowanych przez Ticket Online zawierają marże, opłaty dodatkowe, w tym koszty przesyłek oraz VAT. Do każdego zamówienia doliczana jest opłata wysyłkowa w zależności od wybranego przez nabywcę sposobu dostarczenia zamówienia. Wysokości poszczególnych opłat wyszczególnione zostały w formularzu zamówienia.
§ 3 Dostarczanie zamówień
1. Bilety dostarczane będą – jeśli nie zaznaczono inaczej – na ryzyko i koszt nabywcy. Czas dostawy uzależniony jest od wybranej przez nabywcę opcji dostawy. Nabywcy zobowiązani są do skontrolowania dostarczonych biletów natychmiast po ich otrzymaniu: data, godzina i miejsce imprezy, ilość oraz cena biletów.
2. Reklamacje wymagają pisemnego zgłoszenia do Ticket Online w przeciągu 3 (trzech) dni roboczych od dnia otrzymania biletów mailem, faksem lub pocztą.
3. Ticket Online nie ponosi odpowiedzialności za bilety zagubione przez pocztę lub firmy świadczące usługi kurierskie i nie przejmuje roszczeń powstałych z powodu nie dostarczenia przesyłki. W wypadku nieotrzymania przesyłki klient zobowiązany jest skontaktować się z firmą Ticket Online, która zobowiązuje się uczynić wszystko co w jej mocy aby umożliwić mu wejście na imprezę.
4. Wszystkie bilety nabyte w Ticket Online oraz bilety print@home (wydruk biletu bezpośrednio za pośrednictwem otrzynanej aplikacji) nie mogą być w żaden sposób zmieniane (kopiowanie, przerabianie czy przesyłanie). Systemy kontroli dostępu w miejscu imprezy akceptują wyłącznie pierwszy bilet z określonym kodem kreskowym. Wszystkie kolejne bilety zawierające wczytane już kody kreskowe zostają automatycznie anulowane przez pierwszy wczytany bilet.
5. Wraz z autoryzacją wstępu jej użytkownik akceptuje ustalone przez organizatora ogólne warunki i zasady obowiązujące w miejscu odbycia się imprezy. Ticket Online nie ponosi odpowiedzialności za postanowienia regulaminów imprez.
§ 4 Płatność
Kwota należności wynikająca z danego zamówienia winna zostać zrealizowana natychmiast po dokonaniu zamówienia, po otrzymaniu od Ticket Online wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Bilety pozostają własnością Ticket Online do czasu odnotowania płatności przez Ticket Online. W przypadku braku zapłaty w określonym terminie, Ticket Online zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, co jest jednoznaczne z odstąpieniem od umowy.
§ 5 Ochrona danych
1. Akceptując warunki sprzedaży klient wyraża tym samym zgodę na przetwarzanie przez Ticket Online danych osobowych podanych przez klienta w formularzu zamówienia. Wszystkie dane podane przez nabywcę są automatycznie szyfrowane przed transmisją do Ticket Online szyfrem SSL40 bit i przetwarzane w warunkach poufności.
2. Dane osobowe klienta wykorzystywane będą przez Ticket Online w celach marketingowych oraz administracyjnych. Klient wyraża także zgodę na przekazywanie tych danych innym firmom działającym w ramach tej samej grupy organizatorów właściwej imprezy, przy zachowaniu prawnych zabezpieczeń i ograniczeń wynikających z przepisów prawa o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo w każdym czasie zażądać usunięcia lub zmiany danych osobowych, które go dotyczą.
§ 6 Zwroty
1. Zwroty biletów będą przyjmowane wyłącznie w przypadku odwołania, zmiany daty i miejsca imprezy oraz w przypadku, kiedy impreza znacznie odbiega od jej pierwotnej formy. W przypadku imprez sportowych możliwe są nieznaczne przesunięcia daty/godziny rozpoczęcia się imprezy.
2. Minimalne lub usprawiedliwione zmiany w porządku programu są zarezerwowanym prawem organizatora. W przypadku odwołania, przesunięcia lub zmian w porządku programu, poniesione wydatki (np. przejazd, hotel, opłaty powstałe przy zakupie biletu lub jego doręczeniu) nie będą refundowane przez Ticket Online.
3. W wypadkach, o jakich mowa w ust. 1 bilety mogą zostać zwrócone, o ile zwrot zostanie dokonany 21 dni przed pierwotnie zaplanowanym terminem imprezy. Celem zwrotu nabywca winien dostarczyć Ticket Online oryginalne bilety wstępu wraz z paragonem fiskalnym oraz oświadczeniem powodu dokonania zwrotu. Ticket Online przyjmuje zwroty biletów zakupionych w punkcie sprzedaży w siedzibie firmy, na stronie www.ticketonline.pl oraz na portalach internetowych posiadających sklep internetowy Ticket Online. Bilety nabyte w punktach sprzedaży działających w sieci Ticket Online mogą zostać zwrócone jedynie w punkcie, w którym zostały nabyte.
§ 7 Odpowiedzialność
1. Ticket Online nie może zagwarantować, że informacje dotyczące imprez publikowane przez organizatorów na stronach sklepu internetowego lub stronach internetowych są kompletne, poprawne i aktualne. Ticket Online nie gwarantuje także, że strony internetowe oraz sklepy internetowe wolne są od błędów, niezawodne lub, że użytkowanie ich lub ich części, zawartości, skrótów wywoła określony skutek. Informacje na stronach Ticket Online oraz sklepy internetowe oferowane są w stanie w jakim są one dostępne Ticket Online w chwili dokonywania zamówienia.
2. W przypadku otrzymania od organizatora informacji dotyczących ewentualnych zmian danej imprezy, Ticket Online informuje o nich swoich klientów, nie jest jednak do tego w żaden sposób zobowiązana i nie ponosi odpowiedzialności za ich kompletność, poprawność i aktualność . Nabywca biletów celem uzyskania pełnych informacji o imprezie winien zwrócić się bezpośrednio do organizatora.
3. Odpowiedzialność za informacje umieszczone na bilecie ponosi tylko i wyłącznie organizator danej imprezy. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności otrzymanych biletów z faktycznym zamówieniem.
§ 8 Postanowienia końcowe
W przypadku nieważności części powyższych warunków, reszta postanowień umowy sprzedaży zachowuje swoją ważność.