Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Eintrittskarten über Ticket Online Austria GmbH (in der Folge „TICKET ONLINE“ genannt), Gumpendorfer Straße 83-85/Haus 1/Stock 1/Büro 2, A 1060 Wien, und für alle daraus resultierenden Beziehungen zwischen TICKET ONLINE mit deren Kunden.
Bei ausgewählten Veranstaltungen bietet TICKET ONLINE das sog. Print@home Verfahren an. Diese AGB gelten auch bei Inanspruchnahme dieses Print@home Verfahrens.
Vertragspartner
TICKET ONLINE vermittelt Verkaufsgeschäfte über Eintrittskarten für verschiedene Veranstalter. Vertragspartner des Kartenkäufers ist daher nicht TICKET ONLINE, sondern der Veranstalter, in dessen Namen TICKET ONLINE jeweils auftritt. Auch wenn der Kunde Karten von einem Vertriebspartner von TICKET ONLINE bezieht, wird immer der jeweilige Veranstalter, für den der Vertriebspartner auftritt, Vertragspartner des Kunden.
Vertragsabschluss bei Fernabsatzgeschäften
TICKET ONLINE vertreibt Eintrittskarten für Veranstalter insbesondere auch über www.ticketonline.at sowie über ein Call Center. Das Angebot des Kunden zum Vertragsabschluss wird erst mit Bekanntgabe (im Internet durch Eingabe und Absendung) seiner Adresse sowie aller sonst notwendigen und von TICKET ONLINE geforderten Daten zur Zahlungsabwicklung wirksam. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten korrekt anzugeben. Bei Internet-Bestellungen (einschließlich print@home) nimmt TICKET ONLINE das Vertragsangebot des Kunden namens des Veranstalters durch Übermittlung einer Bestätigungsmitteilung per E-Mail an. Bei Bestellungen über das Call Center erfolgt die Annahme des Angebots mündlich.
Bei den von TICKET ONLINE angebotenen Dienstleistungen handelt es sich um Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt bzw. innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen sind. Daher kommt dem Kunden beim Kartenkauf über Internet, Call Center, print@home und bei sonstigen Vertragsabschlüssen im Fernabsatz das gesetzliche Sonderrücktrittsrecht für Fernabsatzgeschäfte nicht zu.
TICKET ONLINE wird sich bemühen, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb seiner Website frei von Störungen (insbesondere Viren), Fehlern und Unterbrechungen zu halten. TICKET ONLINE haftet aber nicht dafür, dass die Bestellung von Karten über die Website jederzeit möglich ist. Für Schäden aus Störungen, Fehlern und Unterbrechungen haftet TICKET ONLINE dem Kunden nur, wenn TICKET ONLINE die Störung oder Unterbrechung bzw. den Fehler vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat.
Preise und Gebühren
Sofern im Einzelfall nichts Abweichendes angegeben ist, beinhaltet der angebotene Preis für die Eintrittskarten Vorverkaufs- und Bearbeitungsgebühren sowie gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich kann pro Bestellvorgang eine Zustellgebühr anfallen, deren Höhe dem Kunden vor Abschluss der Bestellung bekanntgegeben wird. Bei Geschäften über Internet legt der Kunde die Zustellgebühr durch Auswahl unter mehreren angebotenen Zustell- und Zahlungsoptionen selbst fest.
Lieferung
Der Kunde kann zwischen Zustellung und Abholung der bestellten Eintrittskarten wählen. Wählt er die Abholung, fällt eine Hinterlegungsgebühr in der Höhe von EUR 1,-- an; der Kunde kann die Tickets in diesem Fall bis zum Tag der Veranstaltung zu den in den Bestellbedingungen angegebenen Geschäftszeiten an der dort angegebenen Anschrift beheben. Wählt der Kunde die Zustellung, erfolgt der Versand auf seine Kosten und sein Risiko. Erfüllungsort bei Versand ist der Sitz von TICKET ONLINE. Der Zeitpunkt der Lieferung ist abhängig von der jeweiligen Zustellungs- und Zahlungsart.
Der Kunde ist verpflichtet, die Eintrittskarten unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit (insbesondere Veranstaltung samt Datum und Uhrzeit, Preis und Anzahl) zu überprüfen und Reklamationen umgehend, mindestens aber 2 Werktage vor Veranstaltungsbeginn, TICKET ONLINE schriftlich per E-Mail, Fax oder Post mitzuteilen. Bei späteren Reklamationen kann TICKET ONLINE unter Umständen fehlerhafte Lieferungen nicht mehr rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn korrigieren, sodass der Besuch der gewünschten Veranstaltung nicht mehr möglich ist. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen mangelhafter Lieferung werden durch die genannten Pflichten nicht berührt.
Kunden, die den Vertrag über die Eintrittskarten als Unternehmer abschließen, sind bei sonstigem Verlust ihrer Gewährleistungsansprüche zur sofortigen Prüfung der Eintrittskarten und zur umgehenden Mängelrüge verpflichtet.
Besondere Bedingungen für die Nutzung des Print@home Verfahrens
Die Übermittlung der bestellten Ticket(s) im Print@home Verfahren erfolgt direkt beim Kunden durch Ausdruck des elektronisch an den Kunden gesendeten Tickets. Der Kunde darf von bestellten Tickets zum Zwecke der bestimmungsgemäßen Verwendung ein Druckexemplar anfertigen; er ist im Übrigen nicht berechtigt, mehrere Ausdrucke herzustellen oder das ausgedruckte Ticket – in welcher Form auch immer – sonst zu reproduzieren oder zu vervielfältigen, um die Reproduktionen oder Vervielfältigungsstücke zu verkaufen oder um sich selbst oder Dritten unberechtigten Zutritt zu Veranstaltungen zu verschaffen. Der Kunde muss alle zumutbaren Maßnahmen treffen, um eine Reproduktion oder Vervielfältigung von Print@home-Tickets durch Dritte auszuschließen. Der Veranstalter und TICKET ONLINE behalten sich das Recht vor, von dem Kartenkäufer, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt reproduziert oder vervielfältigt wurde, den Ersatz jedweder Schäden aus der Reproduktion bzw. Vervielfältigung (einschließlich Vermögensschäden und / oder Kosten der Rechtsverteidigung bzw. Rechtsverfolgung) zu verlangen.
Der einmalig verwertbare Code auf dem Print@home-Ticket wird am Veranstaltungsort elektronisch durch entsprechende Code-Scanner entwertet. Tickets mit einem bereits entwerteten Code berechtigen nicht zum Zutritt zur Veranstaltung. TICKET ONLINE haftet dem Kunden nicht für Schäden aus der unbefugten Vervielfältigung oder dem Missbrauch eines Print@home Tickets, es sei dann, dass TICKET ONLINE den Schaden zumindest grob fahrlässig verursacht hat. Dasselbe gilt für die Haftung des Veranstalters.
Der Verkauf von Print@home-Tickets zu kommerziellen Zwecken ist nicht gestattet.
Zahlung
Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist nach Vertragsabschluss (z.B. Bestätigungsmitteilung per E-Mail) sofort zur Zahlung fällig. Die Karte bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Veranstalters. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat TICKET ONLINE bzw. der Veranstalter Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Eintrittskarten. Sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart ist, kassiert TICKET ONLINE den Kartenpreis samt Nebengebühren im Namen und auf Rechnung des Veranstalters
Datensicherung, E-Mail Werbung
Alle vom Kunden beim Bestellvorgang bekanntgegebenen Daten (Name, Adressdaten, Kreditkartendaten, Kontoinformationen, etc.) werden von TICKET ONLINE vertraulich behandelt. Bei Online-Bestellungen werden alle genannten Daten sowie die IP-Adresse bei der Übertragung zu TICKET ONLINE automatisch verschlüsselt (mind. SSL 128 Bit). Die vom Kunden übermittelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern die Daten nicht zur Auftragserfüllung benötigt werden.
TICKET ONLINE schickt dem Kunden per E-Mail Information zu Veranstaltungen, für die er über TICKET ONLINE Karten kaufen kann. Jedes Informationsmail enthält eine Möglichkeit für den Kunden, die Zusendung weiterer Informationsmails zu unterbinden. Zusätzlich kann der Kunde Informationsmails jederzeit per E-Mail abbestellen.
Rückgabe von Eintrittskarten und Rücktrittsrecht
TICKET ONLINE behält sich vor, bei für den Kunden offensichtlichen Preisirrtümern sowie im Falle der Unmöglichkeit der vereinbarten Leistung (insbesondere Undurchführbarkeit der Veranstaltung wegen höherer Gewalt) im Namen des Veranstalters vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle der Absage der Veranstaltung wird TICKET ONLINE den Kunden unverzüglich informieren, sofern der Kunde eine E-Mail-Adresse angegeben hat. Dasselbe gilt für Terminverlegungen.
Bei Verlegung des Veranstaltungstermins kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Unberührt bleibt das Recht des Kunden, sich wegen einer von TICKET ONLINE oder dem Veranstalter zu vertretenden Pflichtverletzung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zu lösen.
Im Fall des Vertragsrücktritts erstattet der Veranstalter dem Kunden den Kartenpreis Zug um Zug gegen Rückgabe des Originals der Karten (keine Kopien!). Darüber hinaus haftet der Veranstalter für Schäden aus einem Vertragsrücktritt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dasselbe gilt für die Haftung von TICKET ONLINE.
Soweit TICKET ONLINE den Kunden im Einzelfall wegen der Rückabwicklung des Vertrags nicht direkt an den Veranstalter verweist, erfolgt die Rückabwicklung über TICKET ONLINE. In diesem Fall ist der Kunde im Sinne einer raschen Rückabwicklung verpflichtet, die Karten bis spätestens 30 Tage nach dem (ursprünglichen) Veranstaltungstermin an TICKET ONLINE zurückzustellen. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben davon unberührt. Kunden, die Karten als Unternehmer erwerben, verlieren bei nicht rechtzeitiger Rückstellung der Karten ihren Ersatzanspruch. Weil TICKET ONLINE lediglich als Vermittler der jeweiligen Veranstalter tätig wird, trifft TICKET ONLINE keine Haftung für die Rückzahlung der Ticketpreise.
Bei Verlust der Eintrittskarten ist keine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen möglich.
Ausnahmen für den Ticket-Erwerb über Print@home: Die Tickets müssen zum Zweck der Rückabwicklung nicht zurückgeschickt werden, sondern werden für ungültig erklärt. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Konto gutgeschrieben, von dem aus die Zahlung des Kunden erfolgte. Kreditkartenzahlungen werden rückgebucht.
Gewährleistung und Schadenersatz
Da TICKET ONLINE lediglich Vermittler des Kartenkaufs ist, leistet TICKET ONLINE dem Kunden keine Gewähr für mangelhafte Leistungen des Veranstalters.
Eine Haftung von TICKET ONLINE für allfällige Schäden ist bei bloß leichter Fahrlässigkeit seitens TICKET ONLINE ausgeschlossen.
Schlussbestimmungen
Sollten Teile dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der restlichen Geschäftsbedingungen hievon nicht berührt. Gerichtsstand ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht am Sitz von TICKET ONLINE, sofern der Kunde nicht Verbraucher iSd Konsumentenschutzgesetzes ist. Es gilt materielles österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie nationaler und internationaler Kollisionsnormen.
